Questions fréquentes
Les réponses aux questions qu’on nous pose le plus souvent.
Pour les clients
Le service est-il gratuit ?
Oui. Le Plat du Jour est gratuit pour les Gastronautes, sans inscription obligatoire. La publicité finance le site ; en Suisse et au Liechtenstein, un abonnement annuel permet de la supprimer, sans autre avantage.
Où le site fonctionne-t-il ?
Dans toute la Suisse et au Liechtenstein. Vous pouvez chercher dans n'importe quelle langue nationale : « Genève », « Genf » ou « Ginevra » mènent au même endroit.
Comment trouver les plats du jour autour de moi ?
Saisissez une localité ou un code postal, ou touchez « Autour de moi » : votre position sert uniquement à cette recherche. Choisissez ensuite la distance et affinez avec les filtres : ouvert maintenant, cuisine, végétarien, sans gluten, allergènes, prix.
Les allergènes indiqués sont-ils fiables ?
Les allergènes sont déclarés par chaque restaurant, sous sa responsabilité. En cas d'allergie ou d'intolérance, confirmez toujours directement auprès du restaurant avant de commander.
Comment réserver une table ?
Selon le choix du restaurant, sa fiche propose de l'appeler, d'ouvrir son site de réservation ou de lui envoyer une demande par e-mail (date, heure et nombre de personnes). Le restaurant vous répond directement : la réservation n'est confirmée que par sa réponse.
À quoi sert un compte Gastronaute ?
À garder vos restaurants favoris, à être prévenu par e-mail quand ils publient leur plat du jour, à donner un « J'aime » et à proposer un restaurant qui manque encore. Le compte est gratuit et se supprime à tout moment.
Mon restaurant préféré n'est pas sur le site : que faire ?
Avec un compte Gastronaute, utilisez « Proposer un restaurant » : nous l'invitons à rejoindre le site, sans jamais transmettre votre nom. Vous êtes prévenu s'il s'inscrit.
Une information est fausse sur une fiche : que faire ?
Touchez « Signaler un problème » en bas de la fiche. Nous vérifions chaque signalement et demandons au restaurant de corriger si nécessaire ; il n'est jamais informé de votre identité.
Existe-t-il une application ?
Le site s'utilise comme une application : sur votre téléphone, touchez « Ajouter à l'écran d'accueil » et Le Plat du Jour s'ouvre ensuite d'un geste, comme une app.
Pour les restaurateurs
Combien coûte l'inscription d'un restaurant ?
L'inscription commence par 30 jours d'essai gratuits. Vous choisissez ensuite un abonnement de 3, 6 ou 12 mois ; les prix sont indiqués sur la page Restaurateurs. Il n'y a jamais de renouvellement automatique : nous vous prévenons une semaine avant la fin.
Combien de temps faut-il pour publier le plat du jour ?
Moins d'une minute depuis votre téléphone : cochez un plat déjà enregistré ou tapez-en un nouveau avec son prix, puis publiez. Vous pouvez aussi préparer les jours suivants à l'avance.
Mon food truck change d'endroit chaque jour : est-ce possible ?
Oui. Choisissez « Itinérant » à l'inscription : vous indiquez votre emplacement et vos horaires pour chaque jour de la semaine, et les Gastronautes vous trouvent au bon endroit le jour venu.
J'ai plusieurs établissements : comment faire ?
Choisissez la formule « Plusieurs établissements » : un seul compte, une fiche par établissement, chacune avec ses plats, ses horaires et ses statistiques.
Comment puis-je payer mon abonnement ?
Par carte, TWINT, PayPal ou QR-facture. Avec la QR-facture, l'abonnement s'active à réception du virement. Chaque paiement donne lieu à une facture disponible dans votre espace.
Puis-je partager mon plat du jour sur les réseaux sociaux ?
Oui. « Partager mon ardoise » crée une image prête à publier avec vos plats et vos prix. Enregistrez vos réseaux dans votre fiche, puis partagez en un clic sur Facebook, Instagram, WhatsApp et les autres.
Puis-je utiliser n'importe quelle photo ?
Une vraie photo du plat que vous servez reste de loin la meilleure option, et vous devez détenir les droits de chaque image. Une image générée par intelligence artificielle ou une photo d'archive est possible, mais déconseillée : cochez alors « Image d'illustration », la mention s'affiche sur la photo. Vous restez responsable des images que vous publiez.
