Domande frequenti
Le risposte alle domande che ci fanno più spesso.
Per i clienti
Il servizio è gratuito?
Sì. Le Plat du Jour è gratuito per i Gastronauti, senza obbligo di iscrizione. La pubblicità finanzia il sito; in Svizzera e nel Liechtenstein un abbonamento annuale permette di toglierla, senza altri vantaggi.
Dove funziona il sito?
In tutta la Svizzera e nel Liechtenstein. Potete cercare in qualsiasi lingua nazionale: «Ginevra», «Genève» o «Genf» portano allo stesso posto.
Come trovo i piatti del giorno vicino a me?
Inserite una località o un NPA, oppure toccate «Vicino a me»: la vostra posizione serve solo a questa ricerca. Scegliete poi la distanza e affinate con i filtri: aperto ora, cucina, vegetariano, senza glutine, allergeni, prezzo.
Gli allergeni indicati sono affidabili?
Gli allergeni sono dichiarati da ogni ristorante, sotto la sua responsabilità. In caso di allergia o intolleranza, chiedete sempre conferma direttamente al ristorante prima di ordinare.
Come prenoto un tavolo?
A seconda della scelta del ristorante, la sua pagina permette di chiamarlo, di aprire il suo sito di prenotazione o di inviargli una richiesta per e-mail (data, ora e numero di persone). Il ristorante vi risponde direttamente: la prenotazione è confermata solo dalla sua risposta.
A cosa serve un account Gastronauta?
A salvare i ristoranti preferiti, a ricevere un’e-mail quando pubblicano il piatto del giorno, a mettere «Mi piace» e a proporre un ristorante che ancora manca. L’account è gratuito e si cancella in qualsiasi momento.
Il mio ristorante preferito non c’è: cosa faccio?
Con un account Gastronauta usate «Proporre un ristorante»: lo invitiamo a iscriversi, senza mai comunicare il vostro nome. Vi avvisiamo se si iscrive.
Un’informazione su una pagina è sbagliata: cosa faccio?
Toccate «Segnalare un problema» in fondo alla pagina. Verifichiamo ogni segnalazione e, se necessario, chiediamo al ristorante di correggere; non viene mai informato della vostra identità.
Esiste un’applicazione?
Il sito si usa come un’app: sul telefono toccate «Aggiungi alla schermata iniziale» e Le Plat du Jour si apre poi con un tocco, come un’applicazione.
Per i ristoratori
Quanto costa l’iscrizione di un ristorante?
L’iscrizione inizia con 30 giorni di prova gratuiti. Scegliete poi un abbonamento di 3, 6 o 12 mesi; i prezzi sono indicati nella pagina Ristoratori. Non c’è mai rinnovo automatico: vi avvisiamo una settimana prima della scadenza.
Quanto tempo serve per pubblicare il piatto del giorno?
Meno di un minuto dal telefono: selezionate un piatto già salvato o inseritene uno nuovo con il prezzo, poi pubblicate. Potete anche preparare in anticipo i giorni successivi.
Il mio food truck cambia posto ogni giorno: è possibile?
Sì. Scegliete «Itinerante» all’iscrizione: indicate luogo e orari per ogni giorno della settimana e i Gastronauti vi trovano nel posto giusto quel giorno.
Ho più locali: come faccio?
Scegliete la formula «Più locali»: un solo account, una pagina per locale, ognuna con i suoi piatti, orari e statistiche.
Come posso pagare l’abbonamento?
Con carta, TWINT, PayPal o QR-fattura. Con la QR-fattura, l’abbonamento si attiva alla ricezione del bonifico. Ogni pagamento genera una fattura disponibile nella vostra area.
Posso condividere il piatto del giorno sui social?
Sì. «Condividi la mia lavagna» crea un’immagine pronta da pubblicare con i vostri piatti e prezzi. Salvate i vostri social nella pagina, poi condividete con un clic su Facebook, Instagram, WhatsApp e altri.
Posso usare qualsiasi foto?
Una vera foto del piatto che servite resta di gran lunga la scelta migliore, e dovete detenere i diritti di ogni immagine. Un’immagine generata dall’intelligenza artificiale o una foto d’archivio è possibile, ma sconsigliata: spuntate allora «Immagine illustrativa», la dicitura compare sulla foto. Restate responsabili delle immagini che pubblicate.
