1. Oggetto
Le presenti condizioni generali d’uso (CGU) regolano l’uso del sito leplatdujour.ch e delle app Le Plat du Jour (il «servizio»), editi da D.G.E. Concept Sàrl. Usando il servizio o aprendo un conto, le accettate.
2. Il servizio
Il servizio presenta i piatti del giorno pubblicati da ristoranti, food truck e bancarelle situati in Svizzera. Permette di cercarli per località, per NPA, nelle vicinanze o per piatto, filtrarli, salvare preferiti, dare un «Mi piace», ricevere avvisi, proporre un ristorante e contattare i ristoranti. La consultazione è gratuita e finanziata dalla pubblicità.
3. Conti
- Esistono tre tipi di conto: Gastronauta (gratuito), ristoratore titolare e collaboratore di un ristoratore.
- Per aprire un conto serve un indirizzo e-mail valido, confermato con un codice; per un collaboratore, con il link d’invito ricevuto.
- Il servizio si rivolge alle persone dai 16 anni in su; i più giovani lo usano con il consenso di un rappresentante legale.
- Siete responsabili della riservatezza della vostra password e delle azioni svolte con il vostro conto. Una password non si condivide: ognuno ha il proprio accesso.
- Un ristoratore può aprire un solo conto titolare; la sua iscrizione è convalidata da D.G.E. Concept Sàrl.
- Potete eliminare il vostro conto in qualsiasi momento da «Il mio conto». Le fatture sono conservate per il tempo richiesto dalla legge.
4. Spazio Gastronauta
Un conto Gastronauta permette di gestire i preferiti e i loro avvisi, scegliere la frequenza delle e-mail (a ogni pubblicazione, riepilogo a fine mattinata o nessuna), essere avvisati dell’apertura di nuovi ristoranti vicino a una località scelta, annotare promemoria personali e salvare preferenze alimentari e allergeni da evitare, applicati automaticamente alle ricerche.
Queste preferenze aiutano a filtrare i risultati ma non garantiscono mai l’assenza di un allergene o di un ingrediente: solo il ristorante può confermarlo.
5. Spazio ristoratore
Il ristoratore titolare pubblica i suoi piatti del giorno, i menu, gli orari o il giro, le chiusure eccezionali, le foto e gli annunci. Una guida «Primi passi» lo accompagna all’avvio; può essere nascosta in qualsiasi momento.
È l’unico responsabile delle informazioni che pubblica. Si impegna a pubblicare contenuti esatti, aggiornati, leciti, legati al suo esercizio e di cui detiene i diritti. È responsabile delle immagini che pubblica e segnala come «Immagine illustrativa» ogni immagine che non mostra il piatto realmente servito, in particolare un’immagine generata dall’intelligenza artificiale.
6. Squadra e collaboratori
- Il titolare può invitare fino a 10 collaboratori per e-mail e scegliere a quali esercizi ognuno ha accesso. Il link d’invito è valido 7 giorni e si usa una sola volta.
- Un collaboratore può pubblicare i piatti del giorno, gestire pianificazione, chiusure, piatti, menu, scheda, foto, orari e annunci, condividere la lavagna e consultare le statistiche.
- Solo il titolare può rendere visibile o nascondere la scheda, gestire abbonamento, pagamenti e fatture, invitare o rimuovere persone, aggiungere o eliminare un esercizio ed eliminare il conto.
- Il titolare risponde delle azioni dei suoi collaboratori nel suo spazio. Può revocare un accesso in qualsiasi momento; i contenuti pubblicati dal collaboratore restano.
- Un indirizzo e-mail già usato da un conto ristoratore o amministratore non può unirsi a una squadra.
7. Indirizzo breve delle pagine
Ogni esercizio dispone di un indirizzo breve del tipo leplatdujour.ch/nome, proposto in base al suo nome e modificabile dal ristoratore. Comprende da 3 a 30 caratteri (lettere, cifre, trattini) e dev’essere unico.
Il nome scelto deve corrispondere all’esercizio. Sono vietati i nomi ingannevoli, offensivi, che imitano un altro esercizio o che ledono i diritti di terzi, in particolare un marchio. D.G.E. Concept Sàrl può rifiutare o ritirare un nome contrario a queste regole; i nomi usati dal sito stesso sono riservati.
Un nome abbandonato continua a portare alla pagina dell’esercizio e non viene riassegnato.
8. Chiusure eccezionali
Il ristoratore può indicare una chiusura eccezionale di un giorno o di un periodo. In questo periodo la sua scheda resta visibile con un avviso, ma l’esercizio non compare più nelle ricerche; i piatti già pubblicati sono nascosti e non viene fatta alcuna pubblicazione automatica. Spetta al ristoratore tenere aggiornate queste informazioni.
9. Ricerca e ordine dei risultati
I risultati di una ricerca sono ordinati prima secondo la distanza dal luogo scelto, poi secondo i filtri richiesti (aperto ora, cucina, servizio, preferenze alimentari, allergeni, prezzo). Una ricerca per parola trova anche i piatti della stessa famiglia (per esempio «pesce» per un filetto di pesce persico). Senza luogo viene proposta una selezione varia.
L’ordine non è influenzato da un pagamento: tutti i ristoratori abbonati sono trattati allo stesso modo.
10. Pubblicità
Tra i risultati compaiono annunci, in riquadro, con la dicitura «Pubblicità». Sono forniti da Google o da inserzionisti diretti. L’abbonamento «senza pubblicità» li elimina; un ristoratore titolare collegato non vede pubblicità.
11. Mascotte
La mascotte risponde alle domande a partire dalle informazioni pubblicate sul sito. Funziona senza intelligenza artificiale esterna; le sue risposte sono automatiche, possono essere incomplete e non impegnano né D.G.E. Concept Sàrl né i ristoratori. Non conosce la composizione dettagliata dei piatti oltre a ciò che il ristorante pubblica.
12. Segnalazioni e moderazione
Chiunque può segnalare un problema su una scheda con l’apposito link. D.G.E. Concept Sàrl esamina le segnalazioni e può chiedere una correzione al ristoratore, rimuovere un contenuto o bloccare un esercizio che non rispetta le presenti condizioni. Il ristoratore è informato della misura e del motivo, e può rispondere per e-mail. L’identità di chi ha segnalato non viene mai comunicata al ristoratore.
13. Prenotazioni e contatto
Il servizio non gestisce le prenotazioni. Una richiesta inviata con il modulo viene trasmessa per e-mail al ristorante, che risponde direttamente; è confermata solo dalla risposta del ristorante.
14. Ristoranti proposti
Un Gastronauta può proporre un ristorante non ancora iscritto. Il servizio può allora invitarlo una volta per e-mail a unirsi a Le Plat du Jour; il ristorante può chiedere di non essere più contattato.
15. Comportamenti vietati
È vietato usare il servizio a scopi illeciti, tentare di disturbarne il funzionamento, estrarne i dati in modo automatizzato, pubblicare contenuti ingannevoli, offensivi o lesivi dei diritti di terzi, spacciarsi per un altro esercizio o abusare dei moduli (proposte, segnalazioni, prenotazioni, inviti).
16. Disponibilità e responsabilità
D.G.E. Concept Sàrl fa il possibile per garantire il buon funzionamento del servizio, senza poterne garantire la disponibilità ininterrotta; possono avvenire interruzioni per la manutenzione. Nei limiti consentiti dalla legge, è esclusa la sua responsabilità per danni derivanti dalle informazioni pubblicate dai ristoratori, dalle risposte della mascotte o da un’interruzione del servizio.
17. Sospensione e chiusura di un conto
D.G.E. Concept Sàrl può sospendere o chiudere un conto che viola gravemente le presenti condizioni, dopo un avvertimento salvo urgenza. L’utente può chiudere il suo conto in qualsiasi momento.
18. Dati personali e cookie
Il trattamento dei dati personali è descritto nella pagina Protezione dei dati, e l’uso dei cookie nella pagina Cookie.
19. Modifiche
D.G.E. Concept Sàrl può adattare le presenti condizioni. Gli utenti iscritti sono informati per e-mail dei cambiamenti importanti almeno 30 giorni prima della loro entrata in vigore. La versione in vigore è pubblicata su questa pagina.
20. Visite della squadra di Le Plat du Jour
Un ristoratore iscritto può chiedere, dal modulo di contatto, la visita della squadra di Le Plat du Jour. Questo servizio è gratuito; in cambio l’esercizio offre il pasto alla squadra: al massimo 2 persone, solo il piatto del giorno o il suggerimento del giorno, con una bevanda analcolica e un caffè o un tè per persona. Le disponibilità della squadra sono limitate: contatta il ristoratore per fissare la data e il servizio (pranzo o cena), e può declinare una richiesta.
Dopo la visita, la squadra scrive liberamente un articolo pubblicato in «Le nostre visite» e lo condivide sui suoi social (Facebook, Instagram, X…), con le foto scattate sul posto; l’articolo indica che il pasto è stato offerto. La squadra non pubblica mai una recensione negativa: se l’esperienza non è soddisfacente, nessun articolo viene pubblicato e la squadra ne spiega a voce i motivi al ristoratore. Il ristoratore accetta la pubblicazione delle foto scattate durante la visita.
21. Lingua, diritto applicabile e foro
Le presenti condizioni esistono in francese, tedesco, italiano e inglese; in caso di divergenza fa fede la versione francese. Sono sottoposte al diritto svizzero. Il foro è presso la sede di D.G.E. Concept Sàrl, fatti salvi i fori imperativi previsti dalla legge, in particolare a favore dei consumatori.
